售 后 服 务

     保修期:凡购买本公司生产的激光粒度仪,均享受长达24个月(自安装调试结束开始计算)的保修期。在保修期内,维修所需的全部费用,由本公司承担。
     终身维修、维护:过保修期,如用户需现场维修,本公司只收取差旅费、元器件更换费,不收取维修费等其它费用。如需返厂维修,只收取大宗器件更换费,不收取其他任何费用,并且本公司负担丹东至客户的运费。
     维修时限:在接到用户的报修要求后,辽宁省内:维修人员在1个工作日内(24小时)到达用户现场,其它地区:最晚在第3个工作日内到达(不含境外)。
     免费运输:本公司负责免费将仪器运输至用户现场。
     安装调试:本公司免费派技术人员至用户现场安装、调试、培训操作人员。并且为用户的样品(产品)寻找最佳的分散方法、测试条件。
     人员培训:本公司免费派技术人员至用户现场培训测试人员,使用户的测试人员能够达到:懂基本原理、熟练掌握取样、分散的技巧、熟练操作仪器,且能够对仪器进行简单调整的技术水平。
     大宗采购用户(2台以上),除随机配备的备品、配件外,增加配置如激光器、超声波、样品池等关键部件。
     测试软件:升级后免费提供用户使用,并提供技术支持。可根据用户特殊需要,对软件进行免费修改。
    零部件供应:提供长达10年的配件供应。
     技术支持:提供长达10年的技术支持。

                    技 术 支 持

     用户回访:本公司根据ISO9000:2000质量体系要求,定期或不定期进行用户回访,也可以根据用户要求进行预约回访。
     技术培训:本公司定期举办技术培训班,邀请用户参加,培训内容包括:仪器的使用、维护方法,样品的测试技术与原理等。
     公司网站:内容丰富,可为用户提供最基本的激光粒度仪方面技术知识。
     技术资料:本公司备有仪器原理、使用、操作等技术资料,可随时为用户以电子邮件或特快专递的形式提供。
     365天热线服务电话:013904256269,可提供产品报修、技术咨询、销售咨询等,欢迎您随时拨打。
     投诉电话:0415-6162046,由公司相关负责人接听,并负责解决您提出的一切问题,免除客户的后顾之忧。
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